Terms and Conditions
Terms and Conditions
Selamat datang di Greenkendi, sebuah layanan penjualan produk kopi yang dikelola oleh PT Iceh Agro Indonesia. Greenkendi menyediakan berbagai produk kopi, termasuk roasted bean, capsule coffee, drip coffee, dan produk kopi lainnya.
Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi melalui website greenkendi.co.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku di bawah ini.
Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan layanan dan melakukan transaksi melalui website Greenkendi.
## 1. DEFINISI
Dalam Syarat dan Ketentuan ini:
• **Greenkendi**, **Kami**, atau **Kami/Kita** adalah Greenkendi yang dikelola oleh PT Iceh Agro Indonesia.
• **Website** adalah situs resmi Greenkendi yang dapat diakses melalui **greenkendi.co.id**.
• **Pengguna** adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan website Greenkendi.
• **Pelanggan** adalah pengguna yang melakukan pembelian produk melalui website.
• **Produk** adalah seluruh barang yang ditawarkan dan dijual melalui website Greenkendi.
• **Pesanan** adalah permintaan pembelian produk yang dilakukan oleh pelanggan melalui website.
• **Transaksi** adalah proses pembelian produk hingga pembayaran dan penyelesaian pesanan.
## 2. PENGGUNAAN WEBSITE
Dengan menggunakan website Greenkendi, Anda menyatakan bahwa:
1. Informasi yang diberikan saat membuat akun atau melakukan transaksi adalah benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
2. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, termasuk alamat email, kata sandi, dan informasi lainnya.
3. Anda tidak diperkenankan menggunakan website untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan Greenkendi maupun pihak lain.
4. Anda tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, fungsi, atau operasional website.
5. Greenkendi berhak membatasi atau menghentikan akses akun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
## 3. INFORMASI PRODUK
Greenkendi berusaha memberikan informasi produk secara akurat, termasuk nama produk, jenis kopi, berat/ukuran, harga, gambar, deskripsi, dan informasi lainnya.
Namun demikian:
• Warna atau tampilan produk pada layar perangkat dapat berbeda dengan produk sebenarnya.
• Foto produk digunakan sebagai ilustrasi dan dapat mengalami perbedaan tampilan.
• Karakteristik kopi, seperti aroma, rasa, tingkat keasaman, body, dan aftertaste, dapat memiliki variasi alami karena karakter biji kopi dan proses produksi.
• Informasi produk dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kami berupaya menjaga agar informasi yang tersedia di website tetap akurat dan terbaru.
## 4. HARGA PRODUK
1. Seluruh harga produk yang tercantum di website dinyatakan dalam **Rupiah (IDR)**, kecuali dinyatakan lain.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap pesanan yang telah dikonfirmasi dan dibayarkan, kecuali terdapat kesalahan sistem atau kondisi lain yang diatur dalam ketentuan ini.
4. Harga produk belum tentu termasuk biaya pengiriman dan biaya tambahan lainnya apabila berlaku.
5. Promo, diskon, voucher, atau penawaran khusus dapat memiliki syarat dan periode berlaku masing-masing.
## 5. PEMESANAN PRODUK
Untuk melakukan pembelian melalui website Greenkendi, pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan mengikuti proses pembelian yang tersedia di website.
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan:
• Produk yang dipilih sudah sesuai.
• Jumlah produk sudah benar.
• Nama penerima sudah benar.
• Nomor telepon penerima sudah benar.
• Alamat pengiriman sudah lengkap dan benar.
• Informasi lain yang diperlukan untuk proses pengiriman telah diberikan dengan benar.
Kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan dan menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.
## 6. KONFIRMASI PESANAN
Pesanan dianggap berhasil setelah proses pemesanan dan pembayaran memenuhi ketentuan yang berlaku.
Greenkendi berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila:
• Produk ternyata tidak tersedia.
• Terjadi kesalahan harga atau informasi produk yang disebabkan oleh kesalahan sistem.
• Terdapat indikasi transaksi yang tidak wajar atau penipuan.
• Informasi pelanggan tidak lengkap atau tidak dapat diverifikasi.
• Terjadi keadaan di luar kendali Greenkendi.
Apabila pembayaran telah dilakukan dan pesanan dibatalkan oleh Greenkendi, proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana yang berlaku.
## 7. PEMBAYARAN
Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia pada saat melakukan transaksi.
Greenkendi dapat menggunakan pihak ketiga sebagai penyedia layanan pembayaran. Proses pembayaran dapat tunduk pada syarat dan ketentuan dari penyedia layanan pembayaran tersebut.
Greenkendi tidak bertanggung jawab atas gangguan yang sepenuhnya disebabkan oleh sistem penyedia pembayaran, bank, jaringan pembayaran, atau pihak ketiga lainnya, namun kami akan berupaya membantu pelanggan dalam proses penyelesaian kendala transaksi.
## 8. PENGIRIMAN
1. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
2. Waktu pemrosesan dan pengiriman dapat berbeda tergantung pada jenis produk, jumlah pesanan, lokasi tujuan, dan jasa pengiriman yang digunakan.
3. Estimasi waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dapat berubah karena kondisi operasional jasa pengiriman, cuaca, hari libur, bencana, atau kondisi lain di luar kendali Greenkendi.
4. Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar dan lengkap.
5. Keterlambatan yang disebabkan oleh jasa pengiriman akan ditangani sesuai dengan prosedur dan kebijakan jasa pengiriman yang bersangkutan.
## 9. PEMERIKSAAN PESANAN
Pelanggan disarankan untuk memeriksa kondisi paket segera setelah menerima pesanan.
Apabila terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian produk, pelanggan disarankan segera menghubungi Greenkendi dengan menyertakan informasi pesanan dan bukti pendukung, seperti foto atau video kondisi paket dan produk.
Pengajuan terkait masalah pesanan akan ditinjau berdasarkan informasi dan bukti yang diberikan.
## 10. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN
Permintaan pembatalan atau pengembalian pesanan dapat dilakukan dengan menghubungi Greenkendi melalui kontak resmi yang tersedia di website.
Persetujuan pembatalan, pengembalian barang, penggantian produk, atau pengembalian dana dapat bergantung pada kondisi pesanan dan hasil pemeriksaan oleh Greenkendi.
Produk yang telah dibuka, digunakan, atau mengalami kerusakan akibat kesalahan pelanggan dapat memiliki ketentuan pengembalian yang berbeda.
Untuk produk makanan dan minuman, termasuk produk kopi, pengembalian tidak dapat dilakukan secara otomatis hanya karena perubahan selera atau preferensi pelanggan.
## 11. PROMO DAN VOUCHER
Greenkendi dapat menyediakan promo, diskon, voucher, atau program khusus dari waktu ke waktu.
Setiap promo dapat memiliki syarat dan ketentuan tersendiri, termasuk:
• Periode promo.
• Minimum pembelian.
• Produk yang berlaku.
• Batas penggunaan.
• Ketentuan pembayaran.
• Ketentuan penggunaan voucher.
Greenkendi berhak mengubah atau menghentikan promo sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
## 12. AKUN PELANGGAN
Beberapa fitur website mungkin memerlukan pelanggan untuk membuat akun terlebih dahulu.
Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login dan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.
Apabila pelanggan mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah terhadap akun, pelanggan disarankan segera menghubungi Greenkendi.
Greenkendi berhak menangguhkan atau menutup akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
## 13. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Seluruh materi yang terdapat di website Greenkendi, termasuk namun tidak terbatas pada:
• Logo dan nama Greenkendi.
• Foto produk.
• Desain website.
• Teks dan deskripsi produk.
• Grafik dan elemen visual.
• Konten promosi.
• Materi lainnya.
merupakan milik Greenkendi, PT Iceh Agro Indonesia, atau pihak yang memberikan hak penggunaannya kepada Greenkendi.
Materi tersebut tidak boleh disalin, dimodifikasi, didistribusikan, dipublikasikan, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak yang memiliki hak.
## 14. KETERSEDIAAN WEBSITE
Greenkendi berupaya menjaga agar website dapat digunakan dengan baik. Namun, kami tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia tanpa gangguan.
Website dapat mengalami gangguan sementara karena:
• Pemeliharaan sistem.
• Pembaruan website.
• Gangguan server.
• Gangguan jaringan internet.
• Gangguan dari penyedia layanan pihak ketiga.
• Keadaan lain di luar kendali Greenkendi.
## 15. BATASAN TANGGUNG JAWAB
Greenkendi berusaha memberikan layanan dan informasi sebaik mungkin. Namun, Greenkendi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
• Kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan.
• Penyalahgunaan akun pelanggan.
• Gangguan jaringan atau sistem pihak ketiga.
• Keterlambatan jasa pengiriman yang berada di luar kendali Greenkendi.
• Keadaan kahar (force majeure).
• Penggunaan website yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan.
Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi hak pelanggan yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
## 16. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)
Greenkendi tidak dapat dianggap melakukan pelanggaran apabila tidak dapat memenuhi kewajibannya karena keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gangguan jaringan, gangguan sistem, wabah, perang, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau keadaan lain yang berada di luar kendali Greenkendi.
## 17. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN
Greenkendi dapat mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
Perubahan akan dipublikasikan melalui website Greenkendi dan berlaku sejak tanggal yang tercantum pada halaman Syarat dan Ketentuan.
Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
## 18. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di **Republik Indonesia**.
Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dan komunikasi antara Greenkendi dan pelanggan.
## 19. HUBUNGI KAMI
Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait pesanan dan layanan Greenkendi, silakan menghubungi kami melalui:
Greenkendi
PT Iceh Agro Indonesia
Alamat:
Jalan Perdamaian Raya No. 6 Pango Deah, Ulee Kareng, Kota Banda Aceh, Indonesia 23119
Telepon/WhatsApp:
+62 811-6882-0209
Email:
pticehagroindonesia@gmail.com
Website:
greenkendi.co.id
Dengan menggunakan website dan melakukan transaksi melalui Greenkendi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Punya pertanyaan lebih lanjut?
Hubungi Dukungan